FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Vous avez 30 jours à partir de la date de réception pour retourner les articles non portés et non lavés, qui seront remboursés selon le mode de paiement utilisé à l'achat. Les remboursements sont effectués selon le coût de l'article et des taxes applicables.
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Utilisez le localisateur de magasins pour trouver le magasin Vans le plus près de chez vous dont la mention VANS précède le nom du magasin dans la liste.
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Pour obtenir des autocollants gratuits, veuillez envoyer une enveloppe adressée et affranchie à :
Vans, Inc.
Attn: Stickers
N850 County Highway CB
Appleton, WI 54914
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Veuillez nous faire parvenir votre candidature avec vos renseignements personnels, votre dossier de presse et une vidéo à l'adresse ci-dessous, et elle sera évaluée par une personne compétente ou un chef d'équipe. Nous ne pouvons évaluer les candidatures envoyées par courriel.
Vans Inc.
Attn: Sponsorship
6550 Katella Ave.
Cypress, CA 90630
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Nous utilisons le standard américain tel qu’on le retrouve sur l’appareil de mesure Brannock (cette plaque en métal froid sur lequel vous déposiez votre pied quand vous étiez petit). Vous connaissez probablement votre pointure. Mais si vous ne la connaissez pas, nous vous suggérons de vous rendre dans un magasin VANS afin de faire mesurer votre pied.
Veuillez noter que nos chaussures de skate haute performance sont conçues légèrement plus serrées. Vous devriez donc prendre un demi-point plus grand.
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Merci de le demander! Nous comprenons que vous vouliez que vos chaussures Vans neuves aient fière allure chaque fois que vous les portez! Nous avons trois produits nettoyants Vans officiels avec chacun leurs propres particularités de nettoyage et de protection. Voici notre gamme de produits nettoyants :
• • Efface pour chaussure Vans – Nettoie le suède, le nubuck et les tissus en délogeant les saletés, les peluches, les poils, etc. Présentées dans une boîte de rangement, cette gomme à effacer et l’éponge qui l’accompagne permettent de nettoyer la saleté en surface.
• • Nettoyant pour cuirs Vans – S’emploie sur le suède, le nubuck, la toile et tout type de tissus rugueux (NE PAS UTILISER ce produit sur les cuirs lisses). Ce produit possède un bouchon applicateur avec brosse pour déloger délicatement les saletés et les faire disparaître .
• • Protecteur Vans contre l'eau et la saleté – Sert à traiter les surfaces propres et sèches (NE PAS UTILISER sur le cuir verni ou le vinyle). Appliqué correctement, il fait obstacle à la saleté et à l'humidité. Convient parfaitement au cuir, au suède, au nubuck, au coton, à la toile, au nylon, au polyester et autres matériaux similaires.
Vous trouverez ces produits pratiques dans un magasin Vans de votre région. Vous pouvez trouver le magasin Vans le plus proche en cliquant sur le lien du Localisateur de magasins au bas de cette page.
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Vous pouvez acheter des lacets dans un magasin Vans, mais pas chez un détaillant comme JCPenney ou Journeys.
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On doit soustraire 1,5 à une pointure d’homme afin d’obtenir une pointure de femme. Par exemple, si vous chaussez du 8 pour femmes, vous devriez porter du 6,5 pour hommes. Si votre pointure est inférieure à 6,5, vous tombez dans la catégorie « garçons ». N'oubliez pas que nos pointures pour garçons vont de 3,5 à 6 et que nos pointures pour hommes vont de 6,5 à 13 (14, 15 et 16 pour certains modèles).
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Nous ne fabriquons que des chaussures de largeur moyenne. Toutefois, vous pouvez acheter une chaussure un point plus grand afin de compenser la largeur.
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Le numéro de téléphone du Service à la clientèle de Vans est le 1 (866) 991 0040.. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 17 h HNE, du lundi au vendredi.
Vous pouvez également communiquer avec nous par courriel à l'adresse vanscustserv@vfc.com ou en cliquant sur le lien Nous contacter. Des représentants peuvent vous aider par clavardage lorsque vous voyez le bouton « Clavardage » apparaître dans le haut d'une page.
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